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网站建设和推广,是宠客户还是定下条条框框约束各方行为,这是个问题

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网站建设和推广,是宠客户还是定下条条框框约束各方行为,这是个问题

发布日期:2022-01-18 00:00 来源:http://www.zzrd.net 点击:

网站建设和网站推广行业,说到底,还是服务业。类似这样的服务业,都可能会遇到两个问题:客户没有边界的需要与项目有限的投入,之间是会有很大的冲突。要么宠客户,要么拿一些条条框框去约束多方行为。情况就可能有两种:

一、宠客户

宠客户,是一种什么样的体验?一般而言,就是亏本赚吆喝。尤其是网站建设、网站推广行业,想要宠客户真的是要付出非常多的代价。但想要破局,只能这样。前些时候,很便宜地做一个定制网站,客户需要的页面比较少,但是对细节要求非常严格。而且是那种要打破定稿的那种。要么,告诉客户定稿之后不能做任何修改,但这样很不人性化。要么,就任凭客户修改,技术人员配合。于是选择了,后者;这就是宠客户的代价。重要的是:也不单单是报价便宜的原因,如果报价贵,客户的要求可能会更多,要的更多。一直满足客户要求,大概率是要赔钱的。但,想要在市场占据一席之地,就只有宠下去,把名气做起来。

二、用条条框框约束双方

毕竟是服务,很难说具体怎么去约束对方,只能说双方相互尊重前提下,进行一些约束。这种对大多数客户来说,是没有问题的。但也会有一些,觉得很不舒服。我需要改个东西,你告诉我不在服务范围。改个其他的,说已经定稿了。

所以,整体上来看,宠客户应该是主线,双方约束应该是属于附属手段。不到万不得已,不能给客户讲规定,而是应该更人性化的服务。大多数的客户是能够理解并且支持网络公司的工作,所以不能因为看到某一两个客户要求多,就制定非常多的“规矩”,这样对客户也不友好。更重要的是,服务公司,就应该首先想好怎么服务客户,而不是怎么对付客户。





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